1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito CGV) disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti da Buffa Cioccolato, con sede in Genova, via Pillea 16, C.F./P. IVA 02714990104, tramite il proprio sito internet www.buffacioccolato.it agli utenti. Gli artt. 5 e 6 delle CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il cliente sia qualificabile come "consumatore" ossia "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV

Le CGV sono disponibili sul sito per essere visionate e comprese dall'utente prima di effettuare l'acquisto di un prodotto, accettate unitamente all'inoltro dell'ordine d'acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Buffa Cioccolato di eventuali inadempimenti del cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto in esse convenuto tra le parti.

3. PROCEDURA DI VENDITA

Il cliente che desidera procedere all'acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito ove, seguendo le procedure indicate, effettuerà l'inoltro del proprio ordine d'acquisto ed il relativo pagamento. Una volta ricevuto l'ordine d'acquisto inviato dal cliente, Buffa Cioccolato trasmetterà a quest'ultimo la ricevuta riepilogativa dell'ordine d'acquisto, contenente tutte le informazioni relative alla vendita e procederà all'evasione dell'ordine d'acquisto.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI BUFFA CIOCCOLATO

Consegna dei prodotti: Buffa Cioccolato si impegna a consegnare i prodotti al vettore incaricato del loro trasporto. Buffa Cioccolato non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o mancanza di dati nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte del cliente, così come dei danni subiti dai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e di eventuali ritardi nella consegna a quest'ultimo riconducibili. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate come indirizzo di destinazione eventuali caselle postali.

Indisponibilità dei prodotti: in caso di mancata esecuzione dell'ordine d'acquisto da parte di Buffa Cioccolato dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto, Buffa Cioccolato entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, informerà il cliente via email della cancellazione dell'ordine e provvederà gratuitamente, non appena ricevute le coordinate bancarie del cliente, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l'acquisto dei prodotti non più disponibili. L'indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all'annullamento della totalità dell'ordine.

Promozioni: Buffa Cioccolato potrà sviluppare, durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali e si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all'esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti contrari a norme etiche nella partecipazione degli stessi.

Tempi normali di consegna: 4 lavorativi dall’invio al cliente della mail riepilogativa dell’ordine. Essendo i prodotti realizzati in forma artigianale, questi potrebbero essere non immediatamente disponibili al momento dell'ordine e quindi richiedere un tempo aggiuntivo per l'evasione dello stesso.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il cliente è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a Buffa Cioccolato e richieste da quest'ultima tramite il sito e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

Il cliente a seguito dell'invio dell'ordine d'acquisto dichiara:

1. di aver letto, compreso e accettato le CGV;
2. di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire e concludere contratti.

Il cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione.

Prezzi dei prodotti: sono quelli effettivamente visualizzati sul sito al momento dell'emissione dell'ordine da parte del cliente. I prezzi dei prodotti che appaiono nel sito, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di IVA.
Ai prezzi che figurano sul sito per ognuno dei prodotti dovranno essere aggiunte le spese di trasporto degli stessi che saranno debitamente evidenziate prima della finalizzazione dell'ordine d'acquisto da parte del cliente e nella ricevuta di conferma dello stesso.
Il cliente si impegna a effettuare il pagamento dell'importo dovuto in anticipo rispetto alla consegna dei prodotti, utilizzando il sistema di pagamento indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine d'acquisto. La ricevuta d'acquisto corrispondente all'ordine sarà visualizzata sul sito e potrà essere stampata.

Ricevimento dei prodotti: al momento della consegna dei prodotti al cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore:

1. che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
2. che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.

Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati il cliente dovrà contattare Buffa Cioccolato ai recapiti indicati nel successivo punto 11 delle CGV. 

6. UTILIZZO DEL SITO

Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono da considerarsi a mero titolo orientativo e salvo errori ed omissioni. Buffa Cioccolato non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall'utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al sito da parte del cliente in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del cliente, delle comunicazioni effettuate da Buffa Cioccolato in relazione alla vendita dei prodotti. In ogni caso, Buffa Cioccolato si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al cliente per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, una volta effettuato l'acquisto dei prodotti, ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, a condizione che i prodotti da restituire (entro 10 giorni dal ricevimento devono essere riconsegnati al vettore per la riconsegna) siano integri, completi della confezione e dell'etichetta originali, nonché dell'imballo utilizzato da Buffa Cioccolato per la spedizione. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Buffa Cioccolato una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 10 giorni lavorativi che decorrono a partire dalla data di consegna della merce.
I prodotti dovranno essere riconsegnati a Buffa Cioccolato, con spedizione a spese del cliente e previa autorizzazione al rientro della merce da parte di Buffa Cioccolato.
Dopo il ricevimento dei prodotti e a seguito della verifica di integrità della merce con esito positivo, Buffa Cioccolato provvederà a restituire al cliente le somme corrisposte a mezzo bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN).

8. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del Codice Civile in caso di inosservanza, da parte del cliente di una delle obbligazioni assunte da quest'ultimo ai sensi di quanto indicato nelle CGV. La risoluzione del contratto si verificherà di diritto quando Buffa Cioccolato dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Buffa Cioccolato informa che il sito, così come tutti i marchi ed i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale ed industriale e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del sito, etc.). Buffa Cioccolato non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che possano eventualmente apparire sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto d’acquisto.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Buffa Cioccolato garantisce al cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei prodotti saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n.196. Il titolare del trattamento dei dati è il Sig. Francesco Liotta, contattabile per gli adempimenti e le facoltà previste dal Codice della Privacy al seguente indirizzo mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

11. COMUNICAZIONI

Qualsiasi richiesta circa ordini e gestione dell'account deve essere formulata accedendo alla nostra pagina web. Per altre comunicazioni è possibile contattare Buffa Cioccolato ai seguenti recapiti: Buffa Cioccolato di Musante&Liotta Snc, Via Pillea 16, Genova (Italia) Tel.  010-6143198 - Fax: 010-6533496 - email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

12. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206 (www.codicedelconsumo.it), in materia di codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n.70 attuativo della direttiva europea sul commercio elettronico. Il Foro competente per eventuali controversie nei confronti di Buffa Cioccolato è quello di Genova.